Politique d'expédition et de livraison

Expédition & Livraison

Nous avons de nombreux entrepôts aux États-Unis, Europe et hors Europe pour livrer les meilleurs produits à nos clients en peu de temps et avec moins de risques. Nous avons de nombreux produits de marques différentes dans ces entrepôts.
Par conséquent, les frais d'expédition et les délais de livraison des produits et des marques dans chaque entrepôt sont différents. La liste suivante comprend les frais d'expédition et les délais de livraison en détail.
Informations importantes
Ne créez pas de commandes pour des pays autres que les entrepôts qui ne livrent que dans le pays où ils se trouvent

Politique de réexpédition et d'assurance

Nous offrons à nos clients la possibilité d'assurer leurs produits achetés. Cette assurance est valable pour les situations telles que saisie douanière, casse, perte
Pour assurer vos commandes, vous devez sélectionner "Je veux une assurance" sur la page de paiement lors de la création de votre commande.
/>Les frais d'assurance s'élèvent à 10 % du montant de votre commande
Aucune action ne doit être effectuée sur votre numéro de suivi pendant 45 jours pour que la police d'assurance prenne effet. Ou vous devriez recevoir une lettre indiquant que votre colis a été saisi par les douanes et nous envoyer une photo de cette lettre.
Vous trouverez ci-dessous une liste des pays non inclus dans le système d'assurance

Australie, Chine, Brésil, Canada, Grèce

Informations importantes
Nous n'offrons pas à nos clients une politique de réexpédition gratuite

Délais de livraison estimés

EXPÉDITION DOMESTIQUE AUX ÉTATS-UNIS (uniquement aux États-Unis)

MARQUES : ODIN LABS - XENO LABS US - AXIOM PEPTIDES - BELIGAS

Délai de livraison moyen : 03 - 10 jours

Remarque : Les numéros de suivi peuvent être fournis jusqu'à 4 à 8 jours ouvrés après la confirmation du paiement.

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EXPÉDITION DEPUIS L'EUROPE

MARQUES : ALPHAZONE PHARMA

Délai de livraison moyen : EU Domestic : 6 jours / International : 7-25 jours

Remarque : Les numéros de suivi peuvent être fournis jusqu'à 4 à 8 jours ouvrés après la confirmation du paiement.

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EXPÉDITION DEPUIS LE ROYAUME-UNI

MARQUES : CENZO PHARMA

Délai de livraison moyen : Royaume-Uni : 6 jours / International : 7-25 jours

Remarque : Les numéros de suivi peuvent être fournis jusqu'à 4 à 8 jours ouvrés après la confirmation du paiement.

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EXPÉDITION INTERNATIONALE

MARQUES : TOUS LES PRODUITS DE QUALITÉ PHARMA - XENO LABS - BALKAN PHARMA - DRAGON PHARMA

Délai de livraison moyen : International : 7-25 jours

Remarque : Les numéros de suivi peuvent être fournis jusqu'à 4 à 8 jours ouvrés après la confirmation du paiement.

Puis-je sélectionner l'expédition par messagerie?

La livraison express n'est disponible que pour les produits de qualité pharmaceutique. Si vous avez un produit avec l'option d'expédition express dans votre panier, vous pouvez sélectionner cette option sur la page de commande.

Quelle entreprise de messagerie utilisez-vous ?

Votre commande sera envoyée par la société de messagerie la plus appropriée (Fedex, TNT, etc.) en fonction de votre commande et du pays de destination.

Donnez-vous un numéro de suivi?

Nous vous donnons un numéro de suivi (TN) pour chaque colis expédié. Nos expéditeurs nous envoient des TN après avoir expédié les colis. Nous vous transmettons les TN immédiatement après les avoir reçus.

Pourquoi suis-je facturé pour plusieurs frais d'expédition ?

Lorsque votre commande contient des produits provenant de différents entrepôts, plusieurs envois peuvent vous être facturés. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'aide pour optimiser votre commande.

Où est mon colis ?

Vous pouvez voir l'état et le mouvement de votre commande en cliquant sur le numéro de suivi sur la page des détails de votre commande.

Pour suivre votre colis, veuillez entrer votre numéro de suivi dans un outil de suivi en ligne. L'un des trackers les plus couramment utilisés est :

https://www.17track.net/en

Le dernier statut de votre colis dans le tracker (lorsque le colis est en transit ) est toujours le dernier statut dans le pays de l'expéditeur. Le tracker sera mis à jour avec le nouveau message d'état une fois que le colis arrivera et sera traité dans le pays de destination. Alors, s'il vous plaît, ne vous trompez pas : votre colis est peut-être déjà en transit depuis plusieurs jours, mais le traqueur affichera un message d'état du pays de l'expéditeur.

Je veux modifier mes informations d'expédition

Les détails de votre commande reflètent toujours les informations d'expédition de votre profil au moment de la passation de la commande. Pour modifier vos informations d'expédition après avoir passé une commande, veuillez nous envoyer un message depuis votre page de commande et nous vous aiderons. Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier les informations d'expédition une fois que votre commande est transmise à l'entrepôt.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Après l'encaissement de votre paiement, nous transmettons immédiatement votre commande aux entrepôts concernés. Après cela, les processus postaux sont effectués par les fournisseurs. Cela peut prendre quelques jours jusqu'à ce que votre colis soit expédié par l'entrepôt. Ce temps varie selon les entrepôts. Les entrepôts décident des jours d'expédition en tenant compte de nombreux facteurs, notamment la sûreté et la sécurité de votre colis.

Mon numéro de suivi n'est pas actif

Cela peut prendre plusieurs jours pour que votre numéro de suivi soit actif, c'est normal. Veuillez lui laisser un peu de temps avant de nous contacter. Votre colis sera livré dans les délais impartis.

J'ai sélectionné l'expédition régulière. puis-je passer à l'expédition Express ?

L'option d'expédition express est disponible pour les produits de qualité pharmaceutique et les produits Xeno Labs Int uniquement. Lorsque vous passez une commande et que vous souhaitez bénéficier d'un envoi par coursier, veuillez nous envoyer un message à partir de votre page de ticket. Nous calculerons et vous informerons de votre nouveau coût total.

Quels sont les frais d'expédition?

- Expédition postale régulière : varie selon l'entrepôt

- Expédition express : 90 $ (pour la qualité pharmaceutique uniquement)

Quand vais-je recevoir un numéro de suivi ?

Les numéros de suivi sont généralement donnés dans les 3 à 7 jours ouvrables après le recouvrement du paiement, mais cela varie selon l'entrepôt concerné.

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